我是江苏大学财经学院国际经济与贸易专业2402班学生陈鹏飞。当校园课堂的财经理论，邂逅田埂乡间的民生期盼，一场关于青春、成长与责任的实习之旅，在农商行正式启程。从厅堂里的方言沟通到社保卡前的耐心解惑，从生疏摸索业务流程到用心做好便民服务，我以学生之姿扎根金融沃土，用实干之力解锁普惠金融的温度密码，在基层实践中收获了别样的成长与感悟。

初遇农商行：扎根本土，读懂金融的深层内涵

农商行作为深耕区域、专注服务“三农”与地方小微企业的本土金融机构，“扎根本土、服务地方”和“服务三农、做小做散”的核心理念，从未停留在宣传标语之上。在日复一日的实习实践中，这一理念逐渐沉淀为我对金融行业最真切的认知。它让我从一名对金融一知半解的学生，真正走进了金融的世界，读懂了“金融扎根大地”的深层意义。在这段时光里，我不仅逐步掌握了基础银行业务技能，更亲眼见证了农商行的每一位员工，如何用专业的能力与温暖的服务，串联起千家万户的生计期盼，紧扣地方发展的时代脉搏。

了解农商行：以诚相待，把客户当作自家人

农商行实习第一天，所在支行运管员包会计与理财经理钱经理、徐经理带我熟悉网点环境，大厅里“老年人爱心窗口”的醒目标识、自助服务区随时待命的工作人员，还有角落整齐摆放的老花镜、创口贴、便利贴等便民物品，瞬间让我感受到了农商行独有的温情与温度。“咱们的客户大多是周边居民和老街坊，得把他们当自家人待。”所在支行喻行长的这句话，字字入心，成为我开启实习工作的初心指引，也让我深知，基层金融服务的核心，在于真诚与用心。

深入农商行：躬身实践，在服务中褪去青涩

我的实习岗位是大堂引导与营销人员助理，所在支行两位理财经理毫无保留地倾囊相授，带着我熟悉大堂业务全流程，从客户分流、业务咨询到协助办理，一步一步引导我沉浸式体验基层金融服务。在前辈们的耐心指导与悉心帮助下，我从最初面对客户时的手足无措，逐渐变得从容应对，慢慢褪去了学生的青涩，多了几分职场的沉稳。

最让我印象深刻的，是第一次独立为客户办理社保卡激活业务。一位大叔拿着刚领到的社保卡，反复追问“补贴钱能不能直接取”，眼神里满是谨慎与期盼。我一边严格按照业务流程规范操作，一边用大叔熟悉的方言，耐心细致地解释社保补贴的到账规则、支取方式与注意事项，直到他眉头舒展，脸上露出释然的笑容，连连说着“这下放心了”。那一刻，我突然深刻明白，“服务”从来不是机械地完成操作流程，而是用真诚的态度与专业的能力，消除客户的顾虑，解决客户的难题。

感受农商行：细节暖心，传递普惠金融温度

实习期间，网点的日常始终充满着居民生活的烟火气：有年迈的客户专门来查询养老金到账情况，有忙碌的小商户匆匆赶来办理POS机结算业务，也有叔叔阿姨拿着存单，细细询问存款利率的细节。考虑到老年客户对智能设备的陌生与不适，网点始终保留现金业务窗口，定期开展“手机银行小课堂”，工作人员手把手教老人们操作转账、缴费等基础功能；怕与客户沟通有障碍，同事们都会主动用方言交流；就连金融产品宣传折页，也特意采用通俗易懂的漫画形式，让客户一看就懂。

这些看似微小的细节，却藏着最真挚的用心，也让我深刻领悟到：真正的普惠金融，从来不是居高临下地灌输金融知识，而是俯身走进客户的生活场景，站在客户的角度思考问题，用他们能接受、能理解的方式，把贴心、便捷的金融服务送到百姓身边，让金融温度触手可及。

融入农商行：温暖相伴，在集体中汲取成长力量

在农商行实习的日子里，最打动我的除了对客户的贴心服务，还有同事们之间“如家人般共事”的温暖氛围。业务繁忙时，窗口前排起长队，老柜员会主动对新手说“你先处理这个存取款，我来接后面的开户”；遇到复杂的业务难题，大家从不推诿扯皮，而是聚在一起商量对策，共同解决；工作之余，前辈们还会主动分享业务经验与服务技巧，耐心解答我的疑问。

这里没有生硬的上下级隔阂，也没有所谓的“前辈架子”，每个人都是并肩作战的伙伴：忙时互相搭衬补位，闲时交流成长心得。这种松弛而团结、温暖而有力量的团队氛围，比任何规章制度都更能让人沉下心来学习、静下心来成长。前辈们的言传身教，不仅教会了我具体的业务技能，更让我学会了如何用同理心对待每一位客户，如何在团队协作中提升工作效率，这些宝贵的经验，都将成为我人生路上的宝贵财富。

感恩农商行：初心如炬，做有温度的金融追光者

时光如白驹过隙，转眼间，近半个月的实习生活已悄然走过。如今，看着同事们耐心帮老人核对流水、细致指导客户办理业务的身影，我愈发读懂了农商行“与地方共成长，与百姓共富裕”的深刻内涵，也对基层金融工作有了更深刻的理解与认同。短暂的一个月寒假实习，让我对金融行业有了全新的认知：金融从来不是高高在上的理论模型，也不是冰冷的数字与公式，而是扎根大地、服务人民的实用工具，是连接民生需求与地方发展的重要纽带；职业价值的大小，不在于身处何种行业、手握何种资源，而在于能否用自己的专业能力，为身边的人带来切实的帮助，为社会发展贡献自己的一份力量。

作为一名国际经济与贸易专业的学生，这段金融实践经历，让我看到了专业知识与基层需求的契合点，也让我明确了未来的努力方向：今后，我既要在校园里夯实专业基础，练就过硬本领，也要始终保持对基层需求的敏感度，心怀初心，脚踏实地，带着在农商行收获的温暖与力量，在成长的道路上稳步前行，努力做一名有温度、有担当、有情怀的金融追光者，用专业与实干诠释青春的责任与价值。（作者系江苏大学财经学院国际经济与贸易专业2402班 陈鹏飞）